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提高电子商务网站转化率的关键因素

    国内电子商务转化率均不高,有数据显示,行业一般为0.1%,当当为1%。而根据尼尔森今年1月发布的报告显示,一家卖花和礼物的网站proflowers.com,转化率高达30.6%,而卖女装的metrostyle.com转化率也高达23.6%,分居转化率排行榜的冠亚军。

  转化率实际是一个整体数据,如果对它进行细分,可看到几个关键性因素:

  1) 浏览产品人数/进站人数,也即shoppers/visitors。这里要注意shopper的定义,不要把窜错门的人也算进来。

  2)进入购买流程人数/浏览产品人数,即buyers/shoppers。

  3)订单数/进入购买流程人数,即orders/buyers。

  以上三点,每一个都是被多重因素影响的。

   第三点相对单纯,它的主要影响因素是网站购买流程的易用性,这个易用性既和设计有关,也和行业有关,比如说买书就不用像买机票那样填身份证号码,订酒店不用像买书那样填快递地址。当当的参考值据说是30%。

  第二点的主要影响因素有两个,产品的吸引力和产品的展示方式。说白了就是你要有好产品,而且要让用户很容易发现你的好产品。

  第一点的主要影响因素也有两个,流量构成和网站设计。如果一个网站的流量主要是老用户,它就高,如果一个网站的SEO做得很好,主要的流量是新用户,它相应就会低。再举个例子,如果和流氓软件合作,流量陡然增大,业绩也有增加,但它肯定下降得厉害。所以它不像前面的两点一样,不能单纯以高低论英雄,如果能根据不同的流量来源取到不同的值,就更加有助于决策参考了。

  怎样提高转化率?以下几个方面可以考虑:网站访问速度、网站设计专业性、强有力的文案或博客宣传写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加网站对用户的信任度、网站易用性、购物车流程优化、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买等等。

  原文:http://pagesky.blog.sohu.com/131166806.html

(编辑:济南网站建设、济南网站建设公司:畅维网络)

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